金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印(yìn)发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务(wù)是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的(de)意(yì)见(jiàn)

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利(lì)用房源客(kè)源优势收取(qǔ)过(guò)高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实(shí)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案(àn)制(zhì)度。为新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房(清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标(biāo)价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)出具收费清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加(jiā)入(rù)平台的房地(dì)产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干预房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人(rén)信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢)要建立健全客(kè)户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得(dé)收集个人(rén)信息和房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发(fā)布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供(gōng)房源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案(àn)等便民服(fú)务。加(jiā)强存(cún)量房(fáng)交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明(míng)确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为整治力(lì)度(dù)。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要将规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予自(zì)律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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